Reklamationen

Reklamationen können schriftlich an folgende Adresse eingereicht werden:

Familyrollo

62-300 Września, ul. Kaliska 38,

oder an eine E-Mail-Adresse: info@familyrollo.de

In der Beschwerde sollte der Kunde seinen Namen, seine Adresse für die Korrespondenz, die Art und die Beschreibung des Problems angeben. 
Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu prüfen und, falls dies nicht möglich war, den Kunden während dieser Frist über eine mögliche tragfähige Frist für die Prüfung der Beschwerde zu informieren. Bei Mängeln in der Reklamation wird der Verkäufer den Kunden auffordern, ihn innerhalb von 7 Tagen ab Dem Tag des Eingangs der Anfrage durch den Kunden in dem erforderlichen Umfang zu ergänzen.

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